Spreadtalks Webteam : नई दिल्ली: IRCTC Refund Rules: जब आप एक कन्फर्म ट्रेन टिकट रद्द करते हैं, तो आप आरक्षण के समय टिकट के लिए भुगतान की गई राशि के पूर्ण या आंशिक रिफंड के हकदार होते हैं. आईआरसीटीसी के माध्यम से बुक किए गए काउंटर टिकट और ई-टिकट के लिए रिफंड प्रक्रिया अलग है. इसके अलावा, धनवापसी राशि भी टिकट की स्थिति के आधार पर भिन्न होती है. चाहे आप कन्फर्म, आरएसी, तत्काल या वेटिंग लिस्टेड टिकट कैंसिल कर रहे हों. साथ ही, आप इसे रद्द करने का समय चुनते हैं. ट्रेन टिकटों के लिए धनवापसी प्रक्रिया कुछ नियमों और नीतियों द्वारा नियंत्रित होती है.
RAC और वेटलिस्ट टिकट रिफंड
कई बार ऐसा होता है कि चार्ट बनने के बाद भी आपका टिकट RAC और वेटिंग लिस्ट में रहता है. ऐसे में अगर आप टिकट कैंसिल करते हैं तो ट्रेन के शेड्यूल्ड डिपार्चर टाइम से 30 मिनट पहले अपना टिकट कैंसिल कराते हैं तो स्लीपर क्लास में 60 रुपये कैंसिलेशन चार्ज लगेगा. जबकि एसी क्लास में 65 रुपये की कटौती होगी और बाकी की धनराशि आपको वापस मिल जाएगी.
कंफर्म टिकट कैंसिल करने पर लगता है कितना चार्ज
ट्रेन के डिपार्चर टाइम से 48 घंटे पहले जनरल क्लास (2S) में 60 रुपये प्रति यात्री कैंसिलेशन चार्ज देना होगा. वहीं, स्लीपर क्लास में 120 रुपये की कटौती होगी. जबकि एसी चेयर कार और थर्ड एसी में 180 रुपये का चार्ज काटा जाएगा. सेकंड एसी में 200 रुपये, फर्स्ट एसी और एग्जीक्यूटिव क्लास में 240 रुपये की कटौती की जाएगी. साथ ही इस पर जीएसटी भी लगेगा.
अगर आप डिपार्चर टाइम से 12 घंटे पहले टिकट कैंसिल कराते हैं तो टिकट की धनराशि की 25 प्रतिशत कटौती की जाती है. वहीं, ट्रेन के डिपार्चर टाइम से 4 घंटे के पहले और 12 घंटे के बीच में अगर आप टिकट कैंसिल कराते हैं तो आपके टिकट का आधा पैसा कट जाता है. लेकिन, अगर आप ट्रेन के शेड्यूल डिपार्चर टाइम से 4 घंटे पहले तक टिकट कैंसिल नहीं करा पाए. तो इसके बाद आपको रिफंड का एक भी पैसा वापस नहीं मिलेगा.
चार्ट तैयार करने से पहले कन्फर्म टिकट के लिए आईआरसीटीसी रिफंड नियम
कन्फर्म टिकट के लिए रिफंड राशि, चाहे ई-टिकट हो या काउंटर टिकट, की गणना इस आधार पर की जाती है कि आप ट्रेन के प्रस्थान के संबंध में टिकट कब रद्द करना चाहते हैं. कन्फर्म टिकट के लिए भारतीय रेलवे की रिफंड नीतियां इस प्रकार हैं:
यात्रा शुरू होने से 48 घंटे पहले: न्यूनतम फ्लैट रद्दीकरण शुल्क की कटौती के बाद वापसी
₹240 + एसी फर्स्ट क्लास या वर्किंग क्लास के लिए जीएसटी
₹200 + एसी 2-टियर या प्रथम श्रेणी के लिए जीएसटी
₹ 180 + जीएसटी एसी 3-टियर, एसी चेयर कार, या एसी 3-इकोनॉमी के लिए
₹ 120 + स्लीपर क्लास के लिए जीएसटी
₹ 60 + कक्षा II के लिए जीएसटी
48 घंटे से 12 घंटे: न्यूनतम फ्लैट रद्दीकरण शुल्क के अधीन मूल किराए के 25% की कटौती के बाद धनवापसी
12 घंटे और 4 घंटे तक: न्यूनतम फ्लैट रद्दीकरण शुल्क के अधीन मूल किराए के 50% की कटौती के बाद धनवापसी
ट्रेन छूटने के बाद कोई रिफंड नहीं मिलता है.
चार्ट तैयार होने के बाद कन्फर्म टिकट के लिए रेलवे रिफंड नियम
चार्ट तैयार होने के बाद (यानि यात्रा शुरू होने के 4 घंटे के भीतर) कन्फर्म टिकट का रिफंड पाने के लिए आपको एक टीडीआर (टिकट जमा रसीद) दाखिल करनी होगी.
यदि कोई रद्दीकरण नहीं किया जाता है या ट्रेन के प्रस्थान के 4 घंटे से पहले टीडीआर दाखिल नहीं किया जाता है, तो कन्फर्म टिकट के लिए धनवापसी लागू नहीं होती है.
टीडीआर के माध्यम से दाखिल किए गए टिकट किराए की वापसी में कम से कम 60 दिन या उससे अधिक समय लगेगा.
आरएसी टिकट के लिए आईआरसीटीसी रिफंड नियम
यदि आप स्टेशन से ट्रेन के प्रस्थान से 30 मिनट पहले तक रद्द करते हैं, तो आप अपने आरएसी टिकटों के लिए धनवापसी प्राप्त कर सकते हैं. रिफंड प्रति यात्री ₹ 60 + जीएसटी के रद्दीकरण शुल्क के अधीन है.
चार्ट तैयार होने के बाद अपने आरएसी टिकट का रिफंड पाने के लिए, आपको ट्रेन के प्रस्थान से कम से कम 30 मिनट पहले एक टीडीआर दाखिल करना होगा.
यदि आप अपना आरएसी टिकट रद्द नहीं करते हैं या निर्धारित समय सीमा के भीतर टीडीआर दाखिल नहीं करते हैं, तो आपको कोई धनवापसी नहीं मिलेगी.
यदि आपके पास आरएसी टिकट है जो रद्दीकरण के समय कन्फर्म है, तो कन्फर्म टिकट के लिए रिफंड नियम लागू होंगे.
प्रतीक्षा सूची वाले टिकटों के लिए आईआरसीटीसी रिफंड नियम
यदि आप ट्रेन के निर्धारित प्रस्थान से 30 मिनट पहले तक अपना प्रतीक्षा सूची वाला ई-टिकट रद्द करते हैं, तो आपको प्रति यात्री ₹ 60 + जीएसटी के रद्दीकरण शुल्क की कटौती के बाद धनवापसी मिलेगी.
आईआरसीटीसी धनवापसी नियमों के अनुसार, यदि आपके पास एक प्रतीक्षा सूची वाला ई-टिकट (जीएनडब्ल्यूएल, आरएलडब्ल्यूएल, या पीक्यूडब्ल्यूएल) है और चार्टिंग के बाद भी इसकी स्थिति समान रहती है, तो आईआरसीटीसी द्वारा लागू शुल्क में कटौती के बाद आपको किराया अपने आप मिल जाएगा. से वापस किया जाएगा
काउंटर टिकटों पर प्रतीक्षा सूची के मामले में, आप ट्रेन के निर्धारित प्रस्थान से 30 मिनट पहले तक पीआरएस काउंटर या आईआरसीटीसी वेबसाइट पर इसे रद्द करवा सकते हैं और काउंटर से धनवापसी प्राप्त कर सकते हैं.
यदि आपके पास एक प्रतीक्षा सूची वाला टिकट है जो रद्दीकरण के समय कन्फर्म हो गया है, तो कन्फर्म टिकट के लिए धनवापसी नियम लागू होंगे.
तत्काल टिकट रद्द करने के लिए रेलवे रिफंड नियम
यदि आप अपना कन्फर्म तत्काल टिकट रद्द करते हैं तो कोई धनवापसी नहीं दी जाती है.
प्रतीक्षा सूची वाले तत्काल टिकटों के मामले में, आप भारतीय रेलवे के प्रतीक्षा सूची या आरएसी रिफंड नियमों के अनुसार धनवापसी के हकदार हैं. राशि से लागू लिपिकीय प्रभारों को काटने के बाद धनवापसी की जाएगी.
कृपया ध्यान दें कि यदि आप निम्नलिखित में से किसी भी परिस्थिति में इसे रद्द करते हैं तो आपको आपके कन्फर्म तत्काल टिकट का पूरा रिफंड दिया जाएगा.
जिस स्टेशन पर आपको यात्रा करनी है उस स्टेशन पर ट्रेन 3 घंटे से अधिक की देरी से चलती है.
ट्रेन उस मार्ग का अनुसरण करने के लिए तैयार है जिस पर आप यात्रा नहीं करना चाहते हैं.
ट्रेन एक परिवर्तित मार्ग का अनुसरण करने के लिए तैयार है और आपका एक या दोनों स्रोत और गंतव्य स्टेशन उस मार्ग पर नहीं आते हैं.
जिस कोच में आपकी तत्काल सीट आवंटित की गई है वह ट्रेन से जुड़ी नहीं है और आपको उसी कक्षा में सीट आवंटित नहीं की गई है. आपको निचली श्रेणी में एक सीट प्रदान की जाती है जिसमें आप यात्रा नहीं करना चाहते हैं.
हालांकि, यदि आप निम्न श्रेणी में यात्रा करते हैं, तो आपको टिकट की कीमत और तत्काल शुल्क, यदि लागू हो, के बीच के अंतर का रिफंड प्रदान किया जाएगा.
प्रीमियम तत्काल टिकट रद्द करने के लिए रेलवे रिफंड नियम
आईआरसीटीसी रिफंड नियमों के अनुसार, यदि आप अपना कन्फर्म प्रीमियम तत्काल टिकट रद्द करते हैं तो आप किसी भी धनवापसी के हकदार नहीं हैं. आप पीटी कोटे के तहत आरएसी या वेट लिस्टेड टिकट बुक नहीं कर सकते. आपको आपका कन्फर्म प्रीमियम मिल जाएगा
कॉल टिकट का पूरा रिफंड उन्हीं 5 परिस्थितियों में मिलेगा, जिनका उल्लेख तत्काल रिफंड नियमों में किया गया है.
आंशिक रूप से कन्फर्म पार्टी या फैमिली टिकट के लिए आईआरसीटीसी रिफंड नियम
मान लीजिए आपके पास फैमिली ई-टिकट या पार्टी ई-टिकट है जिसमें कुछ सीटें कंफर्म हैं जबकि कुछ अन्य वेटिंग लिस्ट या आरएसी पर हैं. इस मामले में, यहां तक कि कन्फर्म किए गए यात्रियों को भी रिफंड मिल सकता है यदि वे यात्रा नहीं करना चुनते हैं, जो लागू रद्दीकरण शुल्क के अधीन है. साथ ही, धनवापसी का लाभ उठाने के लिए, आपको ऑनलाइन टिकट रद्द करना होगा या फ़ाइल करना होगा
स्टेशन से ट्रेन के प्रस्थान से कम से कम 30 मिनट पहले टीडीआर ऑनलाइन. ये रिफंड नियम सामान्य कोटा और तत्काल कोटा ई-टिकट दोनों के लिए लागू हैं.
यदि आपके पास ई-टिकट के बजाय काउंटर टिकट है, तो आप ट्रेन के प्रस्थान से 30 मिनट पहले तक अपना काउंटर टिकट सरेंडर कर सकते हैं और धनवापसी का दावा कर सकते हैं.
यदि ई-टिकट पर कन्फर्म यात्री यात्रा करने का निर्णय लेते हैं, जबकि आरएसी या प्रतीक्षा सूची वाले यात्रियों ने यात्रा नहीं करने का फैसला किया है, तो आपको रेलवे टिकट चेकिंग स्टाफ से यह कहते हुए एक प्रमाण पत्र प्राप्त करने की आवश्यकता है.
आप इस प्रमाणपत्र के आधार पर धनवापसी प्राप्त कर सकते हैं बशर्ते आप अपने गंतव्य स्टेशन पर ट्रेन के आगमन के 72 घंटों के भीतर टीडीआर ऑनलाइन दर्ज करें. आपको सर्टिफिकेट डाक से भी आईआरसीटीसी को भेजना होगा.
रद्द की गई ट्रेनों के लिए आईआरसीटीसी रिफंड नियम
ई-टिकट: यदि आपकी ट्रेन किसी भी कारण से रद्द हो जाती है, तो आप अपने ई-टिकट किराए की पूरी वापसी के हकदार हैं, चाहे आपने कन्फर्म, प्रतीक्षा सूची या आरएसी टिकट लिया हो. ई-टिकट वाले यात्रियों को रिफंड उनके द्वारा बुकिंग के लिए इस्तेमाल किए गए खाते में जमा किया जाएगा. ऐसे मामलों में आपको अपना ई-टिकट रद्द करने या टीडीआर फाइल करने की आवश्यकता नहीं है क्योंकि टिकट अपने आप रद्द हो जाएगा.
काउंटर टिकट: यदि आपके पास काउंटर टिकट है, तो आप पीआरएस काउंटर से अपना रिफंड प्राप्त कर सकते हैं. हालांकि, आपको ट्रेन के निर्धारित प्रस्थान के 72 घंटों के भीतर किसी भी पीआरएस काउंटर पर अपना टिकट रद्द करना होगा.
डायवर्ट की गई ट्रेनों के लिए आईआरसीटीसी रिफंड नियम
यदि आपकी ट्रेन को उसके निर्दिष्ट मार्ग से डायवर्ट किया गया है और आप नए मार्ग से यात्रा नहीं करना चाहते हैं, तो आप अपने टिकट किराए का पूरा धनवापसी प्राप्त कर सकते हैं. इसके लिए आपको जिस स्टेशन पर सवार होने जा रहे हैं, वहां से ट्रेन के प्रस्थान समय के 72 घंटे तक टीडीआर फाइल करनी होगी.
3 घंटे से अधिक देरी से चलने वाली ट्रेनों के लिए आईआरसीटीसी रिफंड नियम
यदि ट्रेन आपके बोर्डिंग स्टेशन पर अपने निर्धारित समय से 3 घंटे या उससे अधिक देरी से आती है, तो आपको अपने ई-टिकट का पूरा रिफंड मिल सकता है. लेकिन पूर्ण वापसी सुनिश्चित करने के लिए ट्रेन के वास्तविक प्रस्थान समय से पहले टीडीआर ऑनलाइन दर्ज करना सुनिश्चित करें.
काउंटर टिकट वाले यात्री उस स्टेशन पर रेलवे अधिकारियों को टिकट सौंप सकते हैं जहां से आपकी यात्रा शुरू होनी थी और काउंटर से पूरा रिफंड प्राप्त कर सकते हैं.
यदि आप ट्रेन के वास्तविक प्रस्थान के बाद रद्द करते हैं, अपना टिकट सरेंडर करते हैं या टीडीआर फाइल करते हैं तो कोई रिफंड स्वीकार्य नहीं है.
खोए या खोए हुए टिकटों के लिए आईआरसीटीसी रिफंड नियम
भारतीय रेलवे यात्रियों द्वारा खोए या गुम हुए टिकटों के लिए रिफंड की अनुमति नहीं देता है.
हालांकि, यात्री डुप्लीकेट टिकट जारी करने और अपनी यात्रा जारी रखने का विकल्प चुन सकते हैं.
आईआरसीटीसी रिफंड नियम जब रेलवे आवास प्रदान करने में विफल रहता है
यदि आपके पास एक आरक्षित टिकट है और रेल प्रशासन आपको सीट/बर्थ प्रदान करने में विफल रहता है, तो आप बिना किसी रद्दीकरण/क्लर्केज शुल्क की कटौती के पूर्ण धन-वापसी के हकदार हैं. रिफंड पाने के लिए, आपको ट्रेन के वास्तविक प्रस्थान के 3 घंटे के भीतर टिकट सरेंडर करना होगा.
अनारक्षित टिकटों के लिए आईआरसीटीसी रिफंड नियम
यदि आपके पास एक अनारक्षित टिकट है और आप उसे रद्द करना चाहते हैं, तो आप टिकट जारी होने के 3 घंटे के भीतर स्टेशन मास्टर को टिकट प्रस्तुत कर सकते हैं और प्रति यात्री ₹ 30 के लिपिक शुल्क के अधीन धनवापसी प्राप्त कर सकते हैं.
यदि आपका अनारक्षित टिकट अग्रिम रूप से जारी किया जाता है, तो आप यात्रा की तारीख से 24 घंटे पहले तक स्टेशन मास्टर को इसे प्रस्तुत करके धनवापसी प्राप्त कर सकते हैं. लिपिक का प्रभार यथावत रहेगा.
